Offertes en geldigheid
Alle offertes van KNG Digital zijn vrijblijvend en geldig gedurende de termijn vermeld op de offerte. Indien geen geldigheidstermijn wordt vermeld, blijft de offerte 30 kalenderdagen geldig.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of digitaal goedkeurt. Door goedkeuring van de offerte verklaart de klant kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Prijzen
De offerte vermeldt de prijs, btw-behandeling en eventuele bijkomende kosten. Voor consumenten wordt vóór de overeenkomst de totale prijs inclusief toepasselijke belastingen en verplichte kosten meegedeeld. Een contactaanvraag is vrijblijvend en vormt geen bestelling.
Werkzaamheden, functionaliteiten of diensten die niet uitdrukkelijk in de offerte zijn opgenomen, worden beschouwd als meerwerk en kunnen afzonderlijk worden aangerekend. KNG Digital zal de klant vooraf informeren wanneer bijkomende werkzaamheden aanleiding geven tot extra kosten.
Betaling
Tenzij anders vermeld op de offerte wordt voor websiteprojecten gewerkt volgens onderstaande betalingsregeling:
De werkzaamheden starten nadat het overeengekomen voorschot werd ontvangen. Facturen dienen betaald te worden binnen de betalingstermijn vermeld op de factuur.
Bij niet-tijdige betaling behoudt KNG Digital zich het recht voor verdere werkzaamheden of diensten tijdelijk op te schorten en, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke interesten en invorderingskosten aan te rekenen. Consumenten ontvangen eerst een gratis betalingsherinnering en ten minste 14 kalenderdagen om te betalen. Bij elektronische verzending begint die termijn de volgende kalenderdag; bij verzending per post de derde werkdag na verzending. Eventuele interesten of vergoedingen moeten vooraf geldig zijn overeengekomen en blijven binnen de wettelijke maxima.
Uitvoering en planning
Eventuele opgegeven lever- of uitvoeringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
De planning is mede afhankelijk van de tijdige aanlevering van informatie, teksten, afbeeldingen, feedback en andere noodzakelijke materialen door de klant. Vertraging veroorzaakt door laattijdige feedback of aanlevering door de klant kan leiden tot een verschuiving van de voorziene opleverdatum.
Inhoud aangeleverd door de klant
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van alle teksten, afbeeldingen, logo's, video's, documenten en andere materialen die aan KNG Digital worden aangeleverd. De klant verklaart over de nodige rechten of toestemming te beschikken om deze materialen te gebruiken.
De verantwoordelijkheid voor inbreuken door aangeleverd materiaal wordt volgens de toepasselijke wetgeving beoordeeld. Dit sluit de verantwoordelijkheid van KNG Digital voor eigen handelen niet uit.
Ontwerp en correctierondes
Het aantal inbegrepen correctierondes wordt vermeld op de offerte. Tenzij anders overeengekomen zijn maximaal twee correctierondes inbegrepen.
Een correctieronde omvat één gebundelde feedbackronde met opmerkingen en beperkte wijzigingen aan een bestaand ontwerp of bestaande inhoud. Grote wijzigingen aan de structuur, stijl, functionaliteit of eerder goedgekeurde onderdelen kunnen als meerwerk worden aangerekend.
Meerwerk
Alle werkzaamheden buiten de oorspronkelijk overeengekomen scope worden beschouwd als meerwerk. Hieronder kunnen onder meer extra pagina's, bijkomende functionaliteiten, grote ontwerpwijzigingen, bijkomende koppelingen, uitgebreide contentaanpassingen, extra correctierondes en werkzaamheden aan bestaande systemen van derden vallen.
Meerwerk wordt pas uitgevoerd na overleg met de klant.
Oplevering en aanvaarding
De website wordt als opgeleverd beschouwd wanneer de overeengekomen functionaliteiten beschikbaar zijn en de klant de mogelijkheid heeft gekregen het resultaat te controleren.
Meld zichtbare fouten bij voorkeur binnen 7 kalenderdagen na oplevering, zodat we ze snel kunnen onderzoeken. Deze termijn doet geen wettelijke aanspraken vervallen. Kleine fouten die het normale gebruik van de website niet verhinderen, vormen geen reden om betaling van openstaande facturen uit te stellen, onverminderd dwingende wettelijke rechten van consumenten.
Intellectuele eigendom
Tot volledige betaling van alle facturen blijven door KNG Digital gemaakte ontwerpen, code, configuraties en andere geleverde werkzaamheden eigendom van KNG Digital, voor zover deze rechten aan KNG Digital toebehoren.
Na volledige betaling verkrijgt de klant het gebruiks- en, waar van toepassing, eigendomsrecht op het specifiek voor hem of haar ontwikkelde eindproduct zoals overeengekomen. Herbruikbare componenten, eigen werkwijzen, templates en technische bouwstenen van KNG Digital blijven eigendom van KNG Digital, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Software, thema's, plugins, lettertypes, afbeeldingen of andere materialen van derden blijven onderworpen aan de licentievoorwaarden van hun respectieve rechthebbenden.
Portfolio en referenties
KNG Digital mag een opgeleverd project gebruiken als referentie in zijn portfolio, website en commerciële communicatie, tenzij vooraf schriftelijk anders werd overeengekomen. Vertrouwelijke informatie van de klant wordt daarbij niet openbaar gemaakt.
Hosting
Wanneer hosting door KNG Digital wordt geleverd, wordt deze aangerekend volgens de tarieven vermeld op de offerte of overeenkomst.
Hosting wordt doorgaans jaarlijks vooraf gefactureerd. Bij niet-betaling na ingebrekestelling behoudt KNG Digital zich, binnen de toepasselijke wettelijke regels, het recht voor de hosting op te schorten of te beëindigen, waardoor de website tijdelijk of definitief niet meer bereikbaar kan zijn.
KNG Digital streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van de hostingdiensten, maar kan geen ononderbroken of foutloze beschikbaarheid garanderen wanneer storingen veroorzaakt worden door hostingproviders, internetinfrastructuur, onderhoud, overmacht of andere externe factoren.
Onderhoud
Onderhoud wordt alleen uitgevoerd indien hiervoor een onderhoudsovereenkomst werd afgesloten.
Het onderhoudspakket kan onder andere bestaan uit software- en pluginupdates, technische controles, back-ups, beveiligingscontroles, beperkte technische ondersteuning en kleine inhoudelijke wijzigingen (maximum 1 werkuur), indien overeengekomen.
Nieuwe pagina's, grote aanpassingen, redesigns en nieuwe functionaliteiten vallen niet automatisch onder het onderhoudsabonnement. Niet-gebruikte onderhoudstijd wordt niet overgedragen naar een volgende maand.
Domeinnamen
Een domeinnaam blijft steeds geregistreerd op naam van de klant en blijft eigendom en verantwoordelijkheid van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Wanneer KNG Digital het technische domeinbeheer uitvoert, kan KNG Digital onder andere instaan voor DNS-configuratie, koppeling met hosting en technische wijzigingen. De klant blijft verantwoordelijk voor de tijdige betaling van eventuele registratie- of verlengingskosten indien deze niet uitdrukkelijk in de dienstverlening van KNG Digital zijn inbegrepen.
E-mail en externe diensten
Wanneer een website gekoppeld wordt aan bestaande e-maildiensten, DNS-systemen, sociale media, betalingsproviders, boekingssystemen of andere diensten van derden, is KNG Digital niet verantwoordelijk voor storingen of wijzigingen binnen deze externe diensten.
Zoekmachineoptimalisatie
Wanneer SEO-diensten worden geleverd, voert KNG Digital deze uit volgens de overeengekomen scope. KNG Digital kan geen specifieke positie in Google of andere zoekmachines garanderen. Zoekresultaten worden beïnvloed door factoren waarop KNG Digital geen controle heeft, waaronder concurrentie en wijzigingen aan zoekalgoritmes.
Beveiliging en back-ups
KNG Digital neemt redelijke technische maatregelen om websites veilig en operationeel te houden. Geen enkele website, hostingomgeving of softwareomgeving kan echter volledig beschermd worden tegen hacking, malware, technische defecten of gegevensverlies. KNG Digital kan daarom geen absolute beveiligingsgarantie bieden.
Aansprakelijkheid
Iedere partij is verantwoordelijk voor de schade die zij volgens de toepasselijke wetgeving moet vergoeden. Deze voorwaarden beperken geen aansprakelijkheid voor opzet, zware fout, schade aan leven of lichamelijke integriteit, of het niet uitvoeren van essentiële contractuele verplichtingen. Dwingende rechten van consumenten blijven behouden.
Stopzetting van een project
Wanneer de klant een reeds gestart project annuleert, blijven reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten verschuldigd. Bij annulering volgt een afrekening van aantoonbaar uitgevoerd werk en redelijke, niet-recupereerbare kosten, zonder dubbele vergoeding. Een eventueel overschot van het voorschot wordt terugbetaald. Voor een wettelijke herroeping gelden uitsluitend de regels onder Consumenten.
Indien de klant gedurende 30 kalenderdagen geen noodzakelijke feedback of materiaal aanlevert, kan KNG Digital het project tijdelijk afsluiten en een nieuwe planning voorstellen wanneer het project wordt hervat.
Beëindiging van hosting en onderhoud
Onderhoudsovereenkomsten kunnen worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
Hosting wordt telkens voor één jaar aangegaan en automatisch verlengd voor een nieuwe periode van één jaar, tenzij de klant uiterlijk 30 kalenderdagen vóór de verlengingsdatum schriftelijk opzegt. Voor consumenten wordt een beding van stilzwijgende verlenging vóór de overeenkomst duidelijk en in de wettelijk vereiste vorm meegedeeld. Na een eerste stilzwijgende verlenging kan de consument kosteloos opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
Na beëindiging van de dienstverlening kan KNG Digital de klant binnen een redelijke termijn de mogelijkheid geven zijn websitebestanden en gegevens over te dragen, voor zover technisch mogelijk en alle openstaande bedragen betaald zijn.
Wijziging van de algemene voorwaarden
KNG Digital behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden voor toekomstige opdrachten te wijzigen. Voor een reeds afgesloten overeenkomst blijven de voorwaarden gelden waarmee de klant bij het sluiten van die overeenkomst akkoord is gegaan, tenzij partijen anders overeenkomen of dwingende wetgeving anders bepaalt.
Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met KNG Digital is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Indien geen minnelijke oplossing mogelijk blijkt, worden geschillen behandeld door de bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.
Consumenten
Indien de klant een consument is, blijven alle dwingende wettelijke consumentenrechten onverminderd van toepassing. Bepalingen van deze algemene voorwaarden die strijdig zijn met dwingend consumentenrecht worden slechts toegepast binnen de wettelijk toegestane grenzen.
Bij een dienstenovereenkomst op afstand heeft een consument in beginsel 14 kalenderdagen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst om zonder opgave van reden te herroepen. Stuur vóór het verstrijken van de termijn een ondubbelzinnige verklaring naar info@kngdigital.be of ons postadres. Het onderstaande formulier mag, maar hoeft niet te worden gebruikt.
Uitvoering tijdens deze termijn begint alleen op uitdrukkelijk verzoek. Bij herroeping na zo’n verzoek kan een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor reeds geleverde diensten, als aan de wettelijke informatievoorwaarden is voldaan. Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering alleen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming en erkenning van dit verlies. Een maatwerkwebsite wordt niet automatisch van dit recht uitgesloten.
Bij geldige herroeping betalen we de verschuldigde terugbetaling binnen 14 dagen na de melding terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen zonder kosten. Eventuele bijzondere regels voor digitale inhoud worden vóór de overeenkomst afzonderlijk meegedeeld.
Modelformulier voor herroeping
Aan KNG Digital, Hof ten bos 50A, 9200 Dendermonde, info@kngdigital.be. Hierbij deel ik/wij mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de volgende dienst herroep/herroepen: [dienst]. Besteld op: [datum]. Naam consument(en): [naam]. Adres consument(en): [adres]. Datum: [datum]. Handtekening (alleen op papier): [handtekening]. Schrap wat niet past.
Vragen over deze voorwaarden?
Neem contact op wanneer je een vraag hebt over de toepassing van deze algemene voorwaarden op een offerte of dienstverlening.
Hof ten bos 50A
9200 Dendermonde, België